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WAW Telecom
La empresa emergente africana de telecomunicaciones se puso en contacto con nosotros porque el sistema de facturación en caja con el que se lanzó el negocio resultó ser poco flexible y no soportaba el provisioning de equipos inalámbricos. Además, la empresa se ha embarcado en la plena digitalización y automatización de los procesos empresariales, esenciales para la ampliación del negocio
WAW Telecom es un joven operador de Senegal que ofrece acceso a internet de banda ancha por fibra y canales inalámbricos desde 2018. La misión de la empresa es proporcionar a la economía de rápido crecimiento del país unas telecomunicaciones fiables y rápidas. Los fundadores de WAW Telecom decidieron que los procesos de la empresa debían ser totalmente digitales.
Necesidades
  • Nuevos servicios y plataformas para ampliar la base de abonados y mejorar la calidad del servicio.
  • Provisioning automático de servicios en una red inalámbrica 4G.
  • Automatización del proceso empresarial de conexión de abonados y otros para mejorar la calidad del servicio y reducir los costes de las transacciones.
Problemas
  • La facturación «de la caja» checa utilizada no soportaba el provisioning para los equipos LTE de Telrad y los equipos inalámbricos de LigoWave utilizados en la red
  • Los procesos empresariales manuales no permitían ofrecer servicios de alta calidad. La experiencia del usuario se resiente especialmente al conectar un nuevo abonado: es larga y complicada.
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Históricamente, el continente africano ha ido por detrás del resto del mundo en el desarrollo de su industria de telecomunicaciones. Sin embargo, esto ha cambiado con la construcción de cables gjldjópticos alrededor del continente y las nuevas inversiones. En los países africanos aparecieron proveedores locales, uno de los cuales fue WAW Telecom. La empresa se dirigió a Hydra con la tarea de implantar un sistema de facturación y la automatización total de los procesos empresariales principales en un plazo breve.
— Anton Kondratyev, Director comercial de Hydra
Solución y implementación
«El proyecto se completó sin mucha dificultad. La tarea principal era integrar una mezcla de varias tecnologías de conexión a Internet utilizadas por la empresa. Ya tenemos mucha experiencia con todos los tipos de equipos, así que la implementación no requirió mucho tiempo».

— Pavel Vinogradov, jefe del equipo de implementación de Hydra
Provisioning
Se ha implantado el sistema de facturación de Hydra, que cobra a los usuarios por los contenidos vistos en la plataforma de blogs y gestiona los cobros monetarios a los autores de las publicaciones en función del tiempo de lectura.
Integraciones
Utilizando la herramienta Apache NiFi, creamos una carga xml de información financiera de la facturación a Odoo ERP.

Integramos la facturación con Telrad BreezeWay EPC vía protocolo RADIUS.

Hydra se integró con el agregador de pagos senegalés PayTech. Esto permitió aceptar pagos a través de varias plataformas a la vez, incluidas las tarjetas bancarias Visa y MasterCard, el popular monedero electrónico senegalés Orange Money, así como PayPal.
Automatización de procesos empresariales
El proceso empresarial de conexión de nuevos abonados está totalmente automatizado. Está integrado en la página de autorregistro del sitio web de la empresa.

Productos de Hydra en uso

Sistema de facturación
Cobro, adeudo, facturación, pagos
Hydra OMS
Automatización de procesos empresariales, widgets integrables para CRM y Helpdesk, base de datos de pedidos y métricas claves de los procesos
Catálogo de productos
Productos, planes, servicios, descuentos, paquetes y promociones
Provisioning y Mediación
Integración con una gran variedad de tecnologías del operador: banda ancha, LTE, GPON y varios modelos inalámbricos.
Resultados
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La implantación se llevó a cabo sin problemas y el equipo de Hydra resolvió los problemas que surgieron con rapidez y eficacia.
Gracias a la introducción de Hydra, hemos podido ampliar la lista de servicios prestados y mejorar considerablemente su calidad. Nos gustaría hacer una mención especial al sistema de pago: utilizando la funcionalidad de Hydra, los abonados pueden ahora pagar todos los servicios a través de nuestro portal, lo que también ha facilitado el trabajo con los distribuidores.
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  • 1
    Con el provisioning de Hydra, la empresa gestiona el acceso de los abonados a los servicios de todas las tecnologías utilizadas. Además, el flexible provisioning de Hydra permite a la empresa elegir nuevos proveedores de equipos con independencia de su compatibilidad OSS/BSS.
  • 2
    Ayudamos a WAW Telecom a integrar Odoo CRM y ERP con Hydra.
  • 3
    La automatización del proceso comercial de conexión de los abonados y su integración con el sitio web permitirán a la empresa reducir los costes operativos y ampliar la base de abonados gracias a una conexión más rápida y de mayor calidad.
  • 4
    Las capacidades de marketing de Waw Telecom ya no están limitadas por un pequeño conjunto de soluciones integradas, lo que ofrece a la empresa nuevas oportunidades para gestionar tarifas, suscripciones, etc.
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