Mercados de servicios

Optimice su servicio con la plataforma de facturación y automatización de Hydra

Hydra provee un paquete completo para los pagos automáticos de los marketplaces de servicios, prestación de servicios y reconciliación de clientes/socios

¿Cuáles son los desafíos que está enfrentando?

Dificultad al introducir nuevos productos en el mercado
- Elevados tiempos en la comercialización de nuevos servicios
- Recursos limitados para el desarrollo interno
- Sistema heredado monolítico o conjunto de sistemas no integrados
- Riesgos elevados de perder una oportunidad
Obsolescencia en el sistema de facturación heredado
- No hay soporte para diversos escenarios de facturación
- Dificultad al integrarlo con nuevas plataformas de prestación de servicios
- Sin API
- Provisioning inflexible
- Sin automatización del marketing
Procesos empresariales manuales
- El factor humano afecta la calidad del servicio
- Las operaciones manuales requieren muchas horas-hombre por cliente
- Proceso de capacitación largo y complicado para los nuevos empleados
- La implementación de cambios en los procesos requiere de mucho esfuerzo
Socios comerciales infelices
- Los socios comerciales son incapaces de rastrear sus comisiones ganadas en tiempo real
- Informes y reportes de conciliación poco claros
- Procesos empresariales, relacionados a los socios, manuales o inflexibles

Cree rápidamente nuevas ofertas y comercialícelas eficientemente

Productos nuevos

Introduzca nuevos servicios rápidamente
Planes con cuotas según uso e intervalos de tiempo
Esquema de carga flexible

Herramientas de marketing

Paid extras (VAS)
Mecanismo de precios basados en segmentos
Paquetes de planes
Ofertas por tiempo limitado
Descuentos y promociones

Portal de autoservicio

Gestión de suscripciones
Soporte de autorregistro
Pagos en línea
Pagos recurrentes mediante tarjetas de crédito y débito
Descarga de facturas
Solución de problemas

Cuidado de los socios comerciales

Cuenta del socio
Acreditamiento en tiempo real o diario a la cuenta de los socios comerciales
Rastreo del depósito
API completa para la integración

Agilice y automatice sus procesos comerciales

Automatización de extremo a extremo
- Proceso "order-to-cash"
- Orquestación de todos los módulos de software: sistema de facturación, CRM, helpdesk, ERP
- Autorregistro y activación en línea de nuevos clientes
- Non-linear workflow support with branches, SLA timers and escalation support
- Mezcla de los pasos humanos con los automatizados
Fácil de modificar
- Editor visual de procesos compatible con BPMN 2.0
- Generador rápido de formularios web
- Adquisición de métricas de procesos durante el momento de ejecución de los mismos
- Múltiples versiones del mismo proceso trabajando en simultáneo
- Asistente paso a paso de ejecución de los procesos
- Interfaces hechas a medida para sus procesos específicos
Biblioteca de las mejores prácticas
- Vasta experiencia en la implementación de procesos para marketplaces en diferentes industrias
- Recopilación de las mejores prácticas de nuestros clientes: nueva incorporación del cliente, incluyendo la autoincorporación, cambio de los planes de precios, recolección de pagos y reclamación automatizada y automatización de las reventas

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Componentes OSS/BSS recomendados

Sistema de facturación

Tarificación, cargos, facturación, pagos

Hydra OMS

Automatización de procesos empresariales, widgets integrables para CRM y Helpdesk, base de datos de pedidos y métricas claves de los procesos

Helpdesk

Soporte para sus clientes y revendedores: creación de tickets, rastreo, escalamiento y resolución.

Catálogo de productos

Productos, planes, servicios, descuentos, paquetes y promociones

Provisioning y Mediación

Integraciones con plataformas BRAS, EPC, softswitches, servicios OTT, IPTV middleware, Internet de los objetos (IoT).

¿Cómo resolvemos sus desafíos?

Migración de datos a Hydra Billing

Integración entre Provisioning y su plataforma de prestación de servicios

Proceso de automatización basado en Hydra OMS

Consultoría de la arquitectura básica de TI

¿Por qué Hydra?

Le apostamos 10 a 1 que el Sistema de facturación de Hydra aborda todos los desafíos que usted enfrenta cuando lanza un nuevo producto o conecta un nuevo equipamiento. Hemos enriquecido Hydra con una solución para cada una de las quejas que nuestros clientes han presentado.

Hydra presenta todos los beneficios de una solución lista para usar

Soluciones automatizadas de marketing listas para usar

Equipamiento, software y servicios populares preintegrados

Planes de precios listos para usar

Hydra se adapta de forma flexible a las especificaciones de su negocio:

Alta tasa de aprendizaje del personal

Configuraciones UI personalizadas para operaciones estandarizadas

Cambio de lógica comercial en el tiempo de ejecución

Reducción de los requisitos de la cualificación del personal

Obtenga el acceso gratis a la versión demo