Software de facturación y automatización para proveedores de servicios

OSS/BSS se adaptan a las empresas de telecomunicaciones y basadas en suscripciones

Una plataforma OSS/BSS preintegrada pero flexible

Hydra OMS
Hydra Billing
Helpdesk
CRM
Su módulo
Hydra FSM is a field service management software.

It is a mobile app which manages your field technicians allowing you to:

• Track the location of field employees
• Send work orders to employees' smartphones and tablets
• Receive photo reports for performing remote QA
• Prevent misuse of working time and expensive tools
• Collect e-signature from the customer
Incorporación del cliente
Cada proceso empresarial está descrito como un diagrama gráfico BPMN 2.0. Tenemos gran experiencia en la implementación de procesos y hemos recopilado las mejores prácticas, principalmente para la industria de las telecomunicaciones
Instalación del nuevo servicio
Renovación de contrato
Traslado del cliente a nueva dirección
Su proceso personalizado
Fácilmente puede agregar su propia automatización o integración creando un nuevo proceso empresarial o actualizando el existente
Cambio de la suscripción
Hydra OMS es el corazón de toda la solución OSS/BSS.

Es un sistema de gestión de pedidos, el cual integra los componentes entre sí y proporciona una automatización integral de procesos empresariales. Hydra OMS también es nuestra contribución al software de código abierto. Está distribuído bajo la licencia Apache.
Hydra Billing es un sistema de facturación que funciona para los proveedores de internet, telcos y proveedores de servicios digitales alrededor del mundo, que tienen millones de suscriptores.
Cuenta con un conjunto de herramientas para la automatización del marketing, API completa y estructura abierta de la base de datos.

Está compuesto por todos los módulos esenciales:

• Catálogo de productos
• Facturación
• Provisioning y AAA
• Mediación
• Pasarela de pagos
• Portal de autoservicio
• Portal de atención al cliente
Hydra FSM es un software de gestión de servicio de campo (field service management). Es una aplicación móvil que gestiona a sus técnicos, permitiéndole:

• Rastrear la ubicación de sus empleados
• Enviar órdenes de trabajo a los celulares y tablets de sus empleados
• Recibir reportes fotográficos para realizar un control de calidad remoto
• Evite el mal uso del tiempo de trabajo y las costosas herramientas
• Recoja las firmas electrónicas de sus clientes
Hydra OSS/BSS Suite contiene un módulo de atención al cliente para el soporte técnico y la resolución de los problemas del equipo.
Proveemos un sistema CRM preintegrado de código abierto, el cual ayuda a una automatización y optimización completa de sus procesos de servicios al cliente
Widget de Hydra OMS
Ejecute los procesos empresariales sin tener que cambiar las pestañas del navegador. Los empleados no necesitan ser capacitados para usar diferentes aplicaciones para sus trabajos — solo una.
OMS Plugin
Widget de Hydra Billing
El widget del sistema de facturación muestra el balance de la cuenta del cliente, suscripciones y un detalle del uso y cargos. Elimina la necesidad de ir a Hydra Billing cada vez que quiera obtener esta información.

Transparencia desde el primer momento

Contribuimos al código abierto con nuestro núcleo de automatización de procesos empresariales y gestión de pedidos

Cada componente de OSS/BSS es reemplazable. Nuestros clientes no están restringidos a un solo proveedor

Más del 50% de Hydra Billing está acompañado por un código fuente. Utilizamos soluciones de código abierto siempre que sea posible

Contamos con una completa y documentada API. La estructura de la bases de datos de Hydra está abierta y documentada

Transformación digital mediante Hydra: Soluciones sectoriales

Telecomunicaciones

Proporcionamos OSS/BSS suite integral para la automatización de procesos de negocios de proveedores de internet y telco. Hydra OSS/BSS posibilita la maduración de los procesos empresariales, reduce los costos y aumenta las ventas.

Mercados de servicios

Hydra proporciona un completo paquete para pagos automatizados en el marketplace de servicios, prestación de servicios y conciliaciones de clientes/socios.

Soluciones de facturación
personalizadas

Hydra Billing System es perfecto para negocios basados en suscripciones, tales como compañías que proveen servicios digitales o subcontratación de TI, automatiza sus procesos de facturación, cobranzas y renovación de contratos.

Servicio de Consultoría y Soporte

Desde 2007, nos hemos especializado en productos de procesos de automatización para proveedores de internet y de servicios digitales que van desde miles a millones de suscriptores.

Recolectamos las mejores prácticas de nuestros clientes internacionales, implementándolas en nuestros productos y las compartimos felizmente con ustedes.

Nuestro servicio le ayudará a optimizar los procesos empresariales, los costos y a mejorar la calidad de su atención y servicio al cliente.

Automatización de servicios:

Atención al cliente y autoservicio, operaciones de revendedores y operaciones de servicio de campo

Servicios relacionados al producto:

Implementación, integración, soporte técnico y capacitación

Servicio de consultoría TI:

OSS/BSS, arquitectura empresarial TI, BPMS y ESB
Nuestro servicio para optimizar sus procesos:

Nuestros clientes

Los productos Hydra han sido exitosamente utilizados por más de 170 compañías de telecomunicaciones y proveedores de servicios, en 23 países, desde 2007.
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